“傳承工匠精神·打造工匠隊伍”之客戶服務(wù)競賽在通惠舉行

 8月10日，由通惠集團公司黨委主辦的“傳承工匠精神·打造工匠隊伍”第二屆技能比武之客戶服務(wù)競賽在集團公司四號會議室順利舉行，集團公司黨政綜合部負責(zé)人楊洋、營銷服務(wù)分公司總經(jīng)理李雙龍、物業(yè)服務(wù)公司副總經(jīng)理李宏民擔(dān)任此次競賽評委，集團公司黨委書記、董事長出席活動對此次技能比武競賽予以總結(jié)點評,并對下一步客戶服務(wù)工作做出了具體要求。

 競賽現(xiàn)場選手需通過“站”、“坐”、“走”、“引領(lǐng)禮儀”的形象儀態(tài)儀表展示；供熱管理條例、物業(yè)管理條例等政策和客戶服務(wù)實務(wù)知識問答；業(yè)主現(xiàn)場或電話投訴、報修等問題的接待和處理的現(xiàn)場情景模擬技能實操三部分完成比賽，選手們精彩的展示贏得了現(xiàn)場觀眾陣陣喝彩，經(jīng)過半天的精彩角逐，共有6名選手獲得客戶服務(wù)競賽“金牌工匠”、“銀牌工匠”和“技術(shù)能手”榮譽稱號。

 本次技能比武競賽旨在進一步調(diào)動廣大干部職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練內(nèi)功的積極性、主動性，提高職工技能水平和創(chuàng)新能力，不斷提升企業(yè)隊伍素質(zhì)，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)質(zhì)量，用客戶滿意的服務(wù)答卷向新中國成立70周年獻禮。