微微愛(ài)心 顯真情

春節(jié)將至，營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了天然氣繳費(fèi)小高峰，前來(lái)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的用戶(hù)絡(luò)繹不絕。

2月4日這一天，聚能營(yíng)業(yè)廳內(nèi)用戶(hù)比較多，工作人員張改燕認(rèn)真為每一位用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，忙的不可開(kāi)交。終于排隊(duì)的用戶(hù)所剩無(wú)幾了，她才送了一口氣。起身看看窗口外，突然發(fā)現(xiàn)用戶(hù)坐的座椅上放著一個(gè)包，她主動(dòng)的將包拿到了柜臺(tái)里面等待著用戶(hù)來(lái)取，但是等了一天也沒(méi)有見(jiàn)用戶(hù)返回。2月5日一早她將信息及時(shí)反饋給了營(yíng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)張旭，通過(guò)調(diào)取視頻，發(fā)現(xiàn)是神華康城的一位用戶(hù)在繳費(fèi)之后留下的，她在系統(tǒng)中查詢(xún)到該用戶(hù)的電話(huà)并撥打電話(huà)告知用戶(hù)他的包丟在營(yíng)業(yè)廳，及時(shí)來(lái)領(lǐng)取的事。用戶(hù)在電話(huà)里深表謝意并告知她說(shuō)會(huì)及時(shí)來(lái)取。

下午該用戶(hù)來(lái)營(yíng)業(yè)廳取包，并對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了感謝，用戶(hù)的一句話(huà)讓我們深感欣慰“感謝你們，康巴什還是好人多啊”。簡(jiǎn)單的一句話(huà)，讓我們備受鼓舞，即使你做的只是一件非常平凡的小事，但幫助了別人，給別人帶來(lái)快樂(lè)，這就是幸福。同時(shí)也鼓勵(lì)我們?cè)谝院蟮姆?wù)工作中，要從細(xì)處著眼，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，從身邊的小事做起，體現(xiàn)“青年文明號(hào)”示范崗。